Du möchtest ein Produkt von uns zurück senden? 

Kein Problem!

Rücksendungen

Nachdem du deine bestellte Ware in Besitz genommen hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 100 Tage widerrufen. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.


Kosten der Rücksendung

Bitte bedenke, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können.


Wann wird meine Retoure bearbeitet?

Wir bearbeiten unsere Retouren so schnell wie möglich. Wir überprüfen die zurückgeschickten Waren und leiten dann die Erstattung des Kaufpreises in die Wege. Bitte gedulde dich hier etwa 5 - 7 Werktage. 


Wann wird mir mein Geld erstattet?

Nach Überprüfung deiner Retoure überweisen wir dir den Erstattungsbetrag auf dem Zahlungsweg zurück, den du auch bei deinem Einkauf verwendet hast.


Alternativ können wir dir auch über den Erstattungsbetrag einen Gutschein für unseren Shop ausstellen. Da für uns hier der Verwaltungsaufwand geringer ist, legen wir noch 10% Rabatt als kleines Dankeschön für deinen nächsten Einkauf drauf.


Wenn du 10 Tage nachdem du dein Paket retourniert hast noch keine Rückzahlung erhalten hast, kannst du dich gerne bei uns erkundigen unter help@viafortis.de.


Wie bekomme ich ein Retouren Label?

Du kannst entweder ein von uns generiertes Retouren-Label nutzen und es ganz bequem ausdrucken oder du nutzt einfach ein Versandlabel des Versanddienstleisters deiner Wahl.


Wie kann ich die Retoure in die Wege leiten?

Bitte nutze für eine Retoure unser Retourenformular und folge den dortigen Hinweisen.